Briefing sur les exigences applicables au Processus Direction

Briefing sur les exigences applicables au Processus Direction

4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte

L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes pertinents par rapport à sa finalité et son orientation stratégique, et qui influent sur sa capacité à atteindre le ou les résultats attendus de son système de management de la qualité.
L’organisme doit surveiller et revoir les informations relatives à ces enjeux externes et internes.
NOTE 1 Les enjeux peuvent comprendre des facteurs positifs et négatifs ou des conditions, à prendre en considération.
NOTE 2 La compréhension du contexte externe peut être facilitée par la prise en compte des enjeux découlant de l’environnement juridique, technologique, concurrentiel, c
NOTE 3 La compréhension du contexte interne peut être facilitée par la prise en compte des enjeux liés aux valeurs, à la culture, aux connaissances et à la performance de l’organisme.

Private Course


Last Update 07/21/2020
Completion Time 25 minutes
Members 8
  • Présentation générale
  • Contexte de l'organisme
    • Les enjeux internes et les enjeux externes
      10 xp
    • Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
    • Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité
    • Système de management de la qualité et ses processus
    • Quiz : chapitre Contexte de l’organisme
      10 xp
  • Leadership
    • Leadership et engagement
    • Politique
    • Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
      10 xp
    • Quiz : chapitre leadership
      10 xp
  • Planification
    • Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
    • Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
    • Planification des modifications
    • Quiz : Chapitre Planification
      10 xp
  • Évaluation des performances
    • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
    • Audit interne
    • Revue de direction
    • Quiz : évaluation des performances
      10 xp
  • Amélioration
    • Généralités
    • Non-conformité et action corrective
    • Amélioration continue
    • Quiz : chapitre Amélioration
      10 xp