ISO 9001 Version 2015: Changements et Evolution

ISO 9001 Version 2015: Changements et Evolution

La dernière version de la norme ISO 9001 permet aux organisations de mieux l’intégrer en tant qu’outil de leur compétitivité et de leur performance. Arrivée en Septembre 2015. Les modifications ont pour objectif de mieux l’adapter aux enjeux économiques actuels.

La norme ISO 9001 version 2015, conserve l’approche processus et le cycle d’amélioration continue. Elle vise trois objectifs principaux:

  • Pour établir son système et sa politique de management de la qualité, il faut tenir compte de l’environnement socio-économique de l’entreprise et des besoins des parties prenantes.
  • La prise en compte des activités externalisées et des co-activités avec les clients et fournisseurs devient une obligation.
  • Le management d’une entreprise devra intégrer davantage un système de management de la qualité.

7 Principes de la qualité pour l’ ISO 9001 version 2015

  1. L’Orientation client : Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients.
    Lorsqu’un organisme obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées, il obtient la performance.
    Chaque interaction avec les clients offre une opportunité de créer de la valeur pour le client. Comprendre les besoins présents et futurs des clients et des parties intéressées contribue aux performances de l’organisme.
  2. Leadership : la direction doit être partie prenante et particulièrement pour définir ses objectifs et une orientation globale pour l’organisme.
  3. L’Implication du personnel : Pour gérer un organisme de façon efficace voire efficiente, il est important de respecter et d’impliquer l’ensemble du personnel.  Chaque personne individuellement doit être prise en compte par la direction ou le management  intermédiaire. La reconnaissance, l’habilitation et l’amélioration des compétences facilitent l’implication du personnel pour l’atteinte des objectifs qualité de l’organisme
  4. Management par approche système : l’approche système des processus et activités organise l’efficacité et l’efficience des processus.
  5. L’Amélioration continue : il s’agit du principe commun à l’ensemble de l’organisation basé sur la roue de Deming (PDCA).
  6. Approche Factuelle : la prise de décision est basée sur des analyses, un recueil de données et des informations tangibles et précises.
  7. Des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

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